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Q&A・お問い合わせ・資料請求

Q&A

お客さまからお寄せいただくご質問について、Q&A形式にまとめました。
当行の商品・サービスをご利用の際にお役立てください。

お問い合わせ

キャッシュカード・通帳・印鑑等の紛失・盗難の緊急連絡

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平日 6時30分 ~ 23時30分
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祝日が(土)・(日)の場合… 6時30分 ~ 21時00分
年末年始(12/31~翌年1/3) 6時30分 ~ 21時00分
★平日9時から17時までは、お取引店へご連絡ください。
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ワンタイムパスワードカード(個人インターネットバンキング)の紛失・盗難の緊急連絡

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なお、みちのくダイレクトのログオン画面にある「利用停止登録」からも利用停止手続きができます。

 

利用停止登録をされますと、予約取引は全て取消しとなります。

ご利用を再開するには、ワンタイムパスワードカードの再発行手続きが必要となります。お手続きは、みちのく銀行の本支店窓口または郵送にて承っております。

※郵送料はお客さまのご負担となります。

商品・サービスに関するお問合せ

みちのくテレフォンセンター

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受付時間

・平日 :9時~19時
・土日祝日 :9時~17時
(1月1日~1月3日は休業日とさせていただきます。)
※「みちのくダイレクト」に関するお問い合わせは、下記の通りとなります。
電話番号:0120-86-3709(サービス番号3番)
受付時間:9時~21時(年中無休)

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けています。

全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
 
電話番号:0570-017109または03-5252-3772
受付日:月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:9時~17時
一般社団法人全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

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メールでのお問い合わせは一般的なご質問に限らせていただきます。個別のお取引内容に関するお問い合わせにつきましてはお近くの<みちのく>窓口にて承ります。お気軽にご来店・ご連絡ください。

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