金融商品に関する勧誘方針

 

みちのく銀行は、次の6つの項目を遵守し、お客さまに対して金融商品の適正な勧誘を行います。

 

  1. お客さまの知識、経験、財産の状況およびご契約の締結目的に応じた、適切な金融商品をお勧めいたします。
  2. お客さまご自身の判断でお取引いただくため、商品内容やリスク内容など重要な事項を十分ご理解いただけるよう、説明に努めます。
  3. 断定的判断を申し上げたり、事実でない情報を提供するなど、お客さまに誤解を招くような説明や勧誘は行いません。
  4. お客さまにとって不都合な時間帯やご迷惑な場所などで勧誘を行いません。
  5. お客さまからの苦情・ご相談等に対し、迅速かつ適切な対応に努めます。
  6. 本勧誘方針に沿った適切な説明や勧誘を行うために、研修体制の充実や行内ルールの整備などに努めます。
 
金融商品の勧誘に関する苦情やご意見・ご相談等につきましては、当行各本支店または下記ご相談窓口にて承ります。
お客さまご相談窓口:お客さま相談室
電話(フリーダイヤル):0120-3709-25
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