■キャッシュカード、通帳、印鑑等を紛失した場合

　まずは早急にお取引店または下記フリーダイヤルにご連絡ください。

●銀行営業日・営業時間内
お取引店へご連絡ください
【受付時間 ：　平日午前8時45分～午後5時】（銀行営業日）

●銀行休業日・営業時間外
銀行休業日・営業時間外にはフリーダイヤルにて受付いたします。

・フリーダイヤル　0120-26-6450
ただし、 土曜日の午後9時～日曜日の午前7時および日曜日の午後9時～月曜日の午前7時の間はご利用いただけません。

ご連絡いただきますと、ただちにお支払いを停止、不正に使用できないようお手続いたします。ご連絡いただいた後に、下記書類をご持参のうえお取引店へご来店ください。

●通帳/証書/キャッシュカード/クレジットカードを紛失した場合
・ご本人を確認できる書類（運転免許証・パスポート等）
・届出印鑑

●届出印鑑を紛失した場合
・ご本人を確認できる書類（運転免許証・パスポート等）
・新印鑑（新たにご登録いただく印鑑）

■変更手続き方法

■商品・サービスに関するお問合せ

■申込書のご請求

■みちぎんQ＆A

■銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けています。

●全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ
　（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として２か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号：0570-017109　または　03-5252-3772
受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前９時～午後５時