家庭の銀行　みちのく銀行

更新日： 2010年7月21日（水）   金融機関コード（銀行コード）：0118

・	誰でも申込みできますか？
・	どのようにして申込むのですか？
・	代表口座とは何ですか？
・	サービス指定口座とは何ですか？
・	何口座まで申込みできますか？
・	申込みから利用開始までどのぐらいかかりますか？

・	専用のソフトウェアは必要ですか？
・	利用できるパソコンのOSやブラウザの指定はありますか？
・	社内LANからの利用はできますか？
・	職場以外からの利用はできますか？

・	管理者とは？
・	利用者とは？
・	利用者は何名まで登録できますか？
・	管理者が変更となる場合の手続きは？
・	退職や配置替えで利用者が変更になる場合の手続きは？

・	各サービスの利用時間は？

・	初期費用はかかりますか？
・	利用にあたりかかる費用を教えてください
・	月額基本手数料は口座毎にかかりますか？
・	月額基本手数料は、いつ引落としされますか？

・	ＩＤと暗証番号にはどのようなものがありますか？
・	暗証番号を忘れた場合はどうすればよいですか？
・	暗証番号を間違えて入力したため、サービスを使えなくなったのですがどうすればよいですか？
・	「ご契約カード（管理者カード）」を紛失した場合はどうすればよいですか？

・	オンライン取引サービス（資金移動）およびファイル伝送サービス（総合振込/給与・賞与振込/地方税納入/預金口座振替）の利用限度額はありますか？

・	照会はいつ時点での照会内容が表示されますか？
・	残高照会の支払可能残高とは何ですか？
・	入出金明細照会は、何日前までの照会ができますか？
・	振込先は事前に届け出が必要ですか？
・	振込先は何件まで登録しておくことができますか？
・	資金移動情報入力画面の「支払名義人」および「コメント欄」は入力が必要ですか？
・	「支払名義人」等の名義人の入力方法で注意する点は？
・	資金移動の当日振込で振込内容を間違えて送信してしまった場合、訂正や取消しはできますか？
・	資金移動で予約振込（先日付指定振込）はできますか？
・	資金移動の予約振込で振込内容を間違えて送信してしまった場合、訂正や取消しはできますか？
・	資金移動の当日・予約振込の処理結果はどのように確認すればよいですか？

・	収納サービスとは何ですか？
・	税金・各種料金の払込みの利用には、他に手続きが必要ですか？
・	税金・各種料金の払込みで利用できる収納機関を教えてください。また、納付書（請求書）に「Pay-easy（ペイジー）」マークのあるものは全て支払いできますか？
・	税金・各種料金の払込みは手数料がかかりますか？
・	収納サービスを利用して支払いをした場合、領収書は発行してもらえますか？
・	税金・各種料金の払込みの取消はできますか？
・	納付番号（またはお客様番号）、確認番号、納付区分とは何ですか？

・	受取人・従業員・支払人マスタの入力方法で注意する点は？
・	各マスタは何件まで登録できますか？
・	何日先までの振込（引落）データを受け付けてもらえますか？
・	一回の送信で何件まで送信できますか？
・	各サービスのデータはいつまでに送信（受信）すればよいですか？
・	会計ソフトや給与計算ソフト等で作成したデータを送信することはできますか？

・	振込みする金融機関に制限はありますか？
・	オンライン取引サービスの「入出金明細」とファイル伝送サービスの「入出金（振込入金）明細」の違いはなんですか？
・	取引中にインターネットへの接続が切断がされた場合はどうしたらよいですか？