パソコン版「Chrome」一部バージョンでワンタイムパスワードカードによるログオンができない事象について

2018年04月16日

現在、一部のお客さまにおいて、ワンタイムパスワードを正しく入力しているにも関わらず、正常に認識されず、サービスにログオンできない事象が発生しております。
本事象は、パソコンでインターネット閲覧ソフト「Chrome（クローム）」の一部バージョンにてサービスをご利用された場合に発生しております。

※スマートフォンやタブレット端末では、事象は発生しておりません。

インターネット閲覧ソフト「Chrome」の一部バージョンでのご利用については現在動作検証中ですが、動作検証が完了するまでに本事象が発生時した場合には、以下回避策にて解消されることがございますので、実施をお願いいたします。

尚、以下回避策を実施いただいても解消されない場合には、「Chrome（クローム）」以外の別なインターネット閲覧ソフトにてサービスをご利用願います。
ご利用可能環境については、こちらを参照願います。

不具合が確認されているバージョン

Chrome64

Chrome65

Chrome67

回避策

1.インターネット閲覧ソフトの「保存されているパスワード」をリセットします。

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 画面右上で、メニュー ＞ [設定] の順にクリックします。
3. 設定メニュー最下部の [詳細設定] をクリックします。
4. [パスワードとフォーム] で [パスワードを管理] をクリックします。
5. [保存したパスワード]で「ib.michinokubank.co.jp」右側のメニュー ＞「削除」の順にクリックします。
6. 「設定」タブを閉じます。

2.インターネット閲覧ソフトの「パスワード保存」を「使用しない」にします。

1. パソコンでChrome を開きます。
2. みちのくダイレクトへログオンします。
3. 「Google Chromeでこのサイトのパスワードを保存しますか？」と尋ねられるため、「使用しない」をクリックします。